İade ve Değişim Koşulları
Avrupa Ahşap (Adres: İstasyon, Mehmet Hikmet Uğraş Caddesi No: 128/1, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ) olarak, tüketicilerin haklarını korumayı ve şeffaf bir iade süreci sunmayı taahhüt ederiz.
1. Genel Bilgiler
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.
2. İade ve Değişim Süresi
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Bu süre, ürünün ayıplı olması durumunda 30 takvim gününe kadar uzatılabilir.
3. İade ve Değişim Şartları
- Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır.
- Fatura veya sipariş onayı belge olarak ibraz edilmelidir.
- İade/Değişim talebi, info@avrupaahsap.com e‑posta adresine veya +90 (534) 716 10 85 numaralı telefon hattına bildirilmelidir.
4. İade Süreci
- Talebinizi yukarıda belirtilen iletişim kanallarından iletin.
- İlgili birimimiz size iade/değişim formu gönderir.
- Formu doldurup, ürünü kargo ücreti Avrupa Ahşap’e ait olmak kaydıyla bize gönderin.
- Ürün incelendikten sonra, iade tutarı aynı ödeme yöntemiyle 15 iş günü içinde tarafınıza iade edilir veya yeni ürün gönderilir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmez:
- Ürün, kullanım sonrası oluşan hasar, çizik, lekeler veya teknik arızalar gösteriyorsa.
- Özel olarak sipariş edilen, kişiye özel üretim veya proje bazlı mühendislik çözümleri.
- Ambalajı açılmış ve/veya eksik parçalar içeren ürünler.
6. İletişim Bilgileri
E‑posta: info@avrupaahsap.comTelefon: +90 (534) 716 10 85Adres: İstasyon, Mehmet Hikmet Uğraş Caddesi No: 128/1, 59500 Çerkezköy/Tekirdağ
7. Yürürlük Tarihi
Bu iade ve değişim koşulları 13.04.2026 tarihinden itibaren geçerlidir ve yasal mevzuatta yapılacak değişikliklere göre güncellenebilir.